自助收銀機優化顧客消費體驗

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新零售下的超市和商場，引進智能收銀機、自助收銀機等設備，不但提升收銀收款效率，優化顧客體驗，同時根據數據賦能和互動體驗，開拓更多的可能性。舉例說明，應用在商超的自助收銀機是如何提高購物體驗呢？過去，大家覺得自助收銀機讓顧客不需要在人工收銀柜臺排隊，就能自己拿著商品在自助收銀機上進行商品掃碼、掃碼支付或是刷臉支付，支付成功后自助收銀機自動打印小票，就可以完成全部消費付款流程。但在不一樣的新零售場景，自助收銀機可以起到更多的作用。例如自助收銀機閑暇時可以輪播店內廣告、促銷信息等，等同于半個導購。有一些具備語音識別和語音互動功能的自助收銀機，就可以根據顧客的觸屏操作和語音指令，與顧客產生真正的交互，例如有一些商品臨時斷貨了，就可以在自助收銀機的超清大屏上展示；又或是顧客想找某樣商品，但不知道在哪個貨架，這時只需要在具備云貨架功能的大屏自助收銀機上查詢某件貨品，自助收銀機的超清大屏就能自動顯示擺放位置和剩余庫存。依靠智能手段，顧客喜歡什么款式、什么顏色、尺寸等都能實時上傳信息平臺，進行匯總，更好地指導貨架選品、進銷存管理等。只要你有足夠的想象力，自助收銀機和其他新的零售智能硬件可以擴展更多的功能，并在意想不到的地方為顧客提供更多的驚喜體驗。新零售的優勢是智能數字化商品銷售，優化顧客消費體驗，提高銷售效率。